📢 重要版本兼容性说明
⚠️ 购买前必看： 本插件属于高级 AI 功能模块，必须在 BeikeShop v3.0 或以上版本 环境下才能正常安装和使用。 💡 运行环境要求： 需服务器支持 MySQL 9.0+（利用其原生的 VECTOR 向量类型）以及 PHP 8.2+。
🌟 插件简介
前台智能客服插件是一款专为 BeikeShop 独立站打造的 次世代 AI 商城助理。
它摒弃了传统关键词客服的死板回答，采用先进的 Embedding 向量检索技术 与 Agent 智能体模式。通过自动深度学习您的店铺文章和知识库，AI 能够像真人导购一样，用极其自然、流畅的语言为全球顾客解答售前、售后疑问。插件采用前台浮窗设计，完美融入商城视觉，是您提升转化率、降低人工客服成本的必备神器。
✨ 核心功能亮点
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🤖 顶尖 AI 大模型全线支持 内置适配国内外主流 AI 服务商，包括 通义千问、智谱 GLM、Kimi、Ollama（支持本地私有化部署）、OpenAI、Azure 等，并支持自定义 OpenAI 兼容端点，大模型切换随心所欲。
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🧠 毫秒级知识库向量检索 基于 MySQL 9.0+ 的 VECTOR 类型存储文章 Embedding 向量，通过余弦距离精准检索最相关的店铺知识。支持多语言检索与跨语言回退，即使顾客用小众语言提问，AI 也能精准作答。
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⚡ SSE 流式回复，零丝滑感 支持 Server-Sent Events（SSE）流式输出技术，AI 回答逐字实时生成。特别针对客服场景关闭了通义思考模式，大幅降低首字延迟，让顾客无需等待。
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🌐 11国语言全面覆盖，助力跨境 原生支持 中文简体、中文繁体、英语、日语、韩语、德语、法语、西班牙语、意大利语、俄语、印尼语 11 种语言，完美适配全球化独立站。
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🔄 知识库自动同步与可视化管理 支持自定义知识条目（Knowledge）与页面知识库（PageKnowledge）。在后台新增、修改或删除文章时，系统会自动触发向量数据重建，并支持队列异步处理，完全不影响前台业务性能。
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🎯 智能元问题识别与相关性过滤 能自动识别“你能做什么”、“有什么功能”等常见客套问题并直接返回预设说明（不消耗 Token 算力）。同时具备双重相关性过滤机制，非店铺相关问题绝不瞎编乱造。
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🔗 参考来源精准对齐 AI 在回答时，会自动附带并仅展示明确引用的文章来源链接，引导顾客点击相关页面，确保回答真实可信，同时增加内链权重。
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🛡️ 工业级安全防护机制 集成核心安全模块，内置消息长度限制与 Prompt 注入检测，彻底杜绝恶意攻击和不当输入，确保 AI 回答安全合规。
⚙️ 技术特性（面向开发者/高级管理员）
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底层架构： 基于 Laravel AI 高级框架构建，采用先进的 Agent 模式封装对话逻辑。
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客服调优： 预设最优客服配置（Temperature 0.4 / MaxTokens 512），确保回答严谨、精炼、不偏离主题。
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模型适配： 完美支持
text-embedding-v3/v4、embedding-2/3、nomic-embed-text等多种 Embedding 模型。 -
高度可配置： 向量维度支持 512 / 768 / 1024 / 1536 / 3072 自定义配置，完美适配各种大模型的向量需求。
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运维工具： 提供高效的 Artisan 命令行工具，支持一键重建全量或指定语言的向量数据。
🚀 为什么选择这款插件？
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提升转化率： 24小时不间断解答售前疑问，把每一个犹豫不决的访客变成买家。
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降低人工成本： 过滤 80% 以上的重复性常规咨询，让您的人工客服专注于复杂订单处理。
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技术领先： 领先采用 MySQL 9.0 向量技术，无需额外配置复杂的第三方向量数据库，维护成本极低。
